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飞书独特的“打开方式”

企业智慧应用产业综合场景应用
赢咖2
袁帅
2020-03-25 · 14:36
[ 赢咖2导读 ] 复工当下,高效率的办公产品——飞书正在推动企业管理的升级。
飞书,远程办公,OKR,飞书,高效体验 图片来自“赢咖2网”

春节以来,受疫情影响,不少实体企业和创业公司都遭受重创,在这特殊时期,绝大多数企业选择用远程办公的方式,尽可能恢复企业的正常运转。一时间远程办公行业出现了流量爆发。2月3日,春节返工的第一天,全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。与此同时,针对因COVID-19(全球新型冠状病毒肺炎)导致的学校停课问题,联合国教科文组织(UNESCO)近日发布公告,建议使用远程学习计划,防止教育中断,其中,飞书因支持直播,被联合国教科文组织推荐为应对疫情的远程教学平台。

市场的机会

远程办公行业最近几年发展很快,根据Global Workplace Analytics的数据显示,从市场规模来看,2017年中国远程办公规模达60亿元,2012-2017年的年均复合增速达到95.52%。赢咖2智库基于此预测,2020年我国的远程办公市场规模有望达到448.5亿元,约为2017年市场规模的7.5倍。

同样,来自Global Workplace Analytics的数据显示,2005年中国仅有180万名远程办公员工,而到2014年,这一数据增加到360万,九年间的年均复合增长仅为8%。

与此同时,根据从各国人口相关统计网站所获取的数据进行汇总后分析发现,全球企业办公的渗透率均处在较低的水平,美国远程办公人口渗透率也才不足20%,中国远程办公人口渗透率更是低的可怜,渗透率还不足1%。不过相信在疫情期间和疫情之后,中国远程办公人口渗透率将出现爆发式增长。

飞书的诞生

目前,市场上也有很多远程办公的工具,比如:钉钉、企业微信等,但是它们的侧重点和功能各不相同,综合来看, 钉钉为中国中小企业管理者打造,管控能力较强,企业微信打通了个人微信,沟通能力是特色,特别是和组织外如客户沟通。

通过对于产品的了解,不难发现,阻碍远程办公发展的因素不是技术,而是效率。与集中式办公相比,远程办公最关键的难题是效率,毕竟员工之间不接触增加了沟通的成本,导致效率成为一大难题。

字节跳动在推出飞书之前,内部也曾经用过多款远程办公工具,Skype、微信企业号、Slack、钉钉等,尽管这些产品各具特色,但是随着公司的不断壮大,这些工具并不能满足高速增长的公司对效率的追求。沟通对于信息的创造、分发、流转和消费至关重要,可以说沟通成本是阻碍企业管理和提高效率的最大阻力。因此,为了提升办公效率,字节跳动公司自主研发设计了远程办公软件——飞书。

既然飞书的研发是为了提升远程办公的效率,因此产品设计的逻辑必然完全归结于“效率”二字。飞书整合打通了IM、日历和文档等功能,使得办公场景更加协作和高效。与此同时,所有的功能和设计细节的打磨都是从效率出发。例如,飞书的IM消息全部显示在左侧,企业内沟通协作工具往往是群聊为主,单聊为辅,比如部门群一般都是活跃群,由于参与者人数比较多,所以往往消息数量也会比较多,目前用户体验研究领域有一个“F眼动浏览”理论模型,是指人类在浏览信息的时候往往是从左至右,从上至下,并且会存在速率区别,最终信息热区形成一个类似于‘F’的形状,如果把很多信息左一条右一条分布,那么就会造成查看文字的起点会不断跳动,影响效率,所以飞书全部放左边,所有消息的起点都是一致的,避免了跳动,也符合提高效率的目标。

飞书“主打歌”

当然,除了这些细节,飞书的六大功能也紧紧围绕“高效协作”展开。

1.极致降噪的团队沟通工具

不知道你是否有这种体验,即时沟通工具群消息经常刷屏,聊天框未读消息、已读消息几百条,看着都觉得辛苦,难以进入工作状态。但是飞书近乎完美的解决了这个问题。每完成一个沟通可以点击“完成”,该聊天对话框自动退出,犹如完成一项工作如释重负一般,每天最开心的事情莫过于看到聊天对话框中的人数减少到零。同时,飞书群聊可以针对单条消息进行回复,即使同时讨论多个话题也不会混乱,还可以使用快捷表情,减少对他人的干扰,成员之间沟通更专注更顺畅。

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此外,对于新进群的成员,历史消息可以自动同步,新成员可随时随地查看全部历史消息,快速融入团队和项目,降低沟通成本,提升上手效率。

2.文档协作云空间,编辑存储互动强

飞书的文档协作云空间,帮助企业解决文档散乱、共享困难、无法同时编辑的困难,同时,文档协作通过实时协同编辑、@同事、评论等丰富的互动功能,让团队协作更加高效,让团队成员之间的沟通更加充分。

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云空间承担着企业云盘的功能,所有工作文档都可以集中存储在云端,支持多格式文件的上传、下载、预览,并且可以通过手机、平板电脑、电脑随时随地查看、编辑、共享和协作。

3.随时查看成员日历,档期灵活调整

飞书在日历功能上的最大革新就是订阅成员日历功能,在用户不知道想要沟通的领导、同事的行程安排时,只需要订阅他们的日历,就能随时了解他们的档期安排,寻找共同的时间沟通对接工作。而且考虑到跨国协作的需求,飞书日历允许用户自主设定所在时区和辅助时区,日历中设计多人协作的任务也会自动开启时区提示,安排日程时省去了转换时区的繁琐过程。

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4.流畅可协同的音视频会议

在实际的办公情境中,有时不同部门的成员需要临时围绕某个议题开会,但每次开会的参会人员不同,人员的时间安排也不尽相同,沟通成本往往影响了会议主持人的工作效率。然而在飞书,音视频会议与即时沟通和日历深度整合,在群聊或日历的会议邀约中即可轻松开启音视频会议,还可以发起万人会议直播、便捷共享屏幕或文档,使得远程会议如临现场。

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与此同时,音视频会议中主持人可以实时录制会议音频及视频。录制内容将会自动保存在云端,并通过飞书机器人向所有参会人推送会议主题、日期和录制文件链接,方便后续回顾。

5.远程办公定制——线上办公室

飞书线上办公室让远隔千里的同事伙伴,也能共处一室,还原集中式办公的工作场景。线上办公室无需确认时间和参会人,成员可随时发起或加入实时语音沟通。与此同时,在线办公室与即时沟通深度整合,可在任意群聊中开启在线办公室,随时发起实时语音沟通。

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当然,个人也可以创建个人线上办公室,自由邀请同事或者群成员加入,通过语音实时沟通,快速同步信息,就像彼此在身边一样。

6.简单清晰的工作台

飞书工作台提供涵盖多个类别的应用,同时支持企业定制化应用或接入外部应用,进一步扩展飞书办公平台的深度垂直能力,满足企业更多需求。在疫情期间,飞书紧急上线了“健康报备”应用,帮助企业高效收集、管理员工健康状况,受到用户好评。

飞书的功能和细节远不止于此,从这六大功能不难发现,飞书的每一个细节都彰显出对于效率的极致追求。“工欲善其事,必先利其器。”对于不断要求效率的职场人来说,一款高效率的工具往往对工作成果起到事半功倍的效果。

用户的高效体验

目前飞书的用户已经覆盖科技互联网、信息技术、制造、建筑地产、企业服务、教育、媒体等多个领域,其中不乏有几十万员工数的知名企业。

北京师范大学心理学部心理健康服务中心是飞书用户之一,他们在疫情期间紧急筹备开通了心理咨询热线和网络辅导服务,为疫区医生和全社会提供免费的心理咨询专项服务和支持。通过飞书文档和云空间的协作功能,北京师范大学心理学部心理健康服务中心能够高效编辑并在内外部分享培训材料。

同时,对于每一个申请加入的志愿者咨询师,他们在飞书上能够直接完成“资格审核 - 后台倒入 - 公益心理支持服务”的流程管理,完全在线、透明的管理模式,大大提升了工作效率。北师大心理学部心理健康服务中心相关负责人表示:“飞书支撑起我们对一线心理咨询师的线上管理工作,我们希望能尽己所能,跟全社会一起共克疫情”。

对于互联网公司来说,可能异地办公或线上办公早已经不是新鲜事,但对于传统行业,利用移动办公协调全员的能力在此时此刻正在被考验。正如前面提到,时至今日,远程办公已经不是技术问题,而是在于效率,飞书的设计逻辑和出发点都是基于高效的办公方式,因此,这也恰恰符合了远程办公的需求。

助力企业战略“落地”

随着新冠疫情的结束和企业全面复工的开始,很多人远程办公方式即将结束,开始集中式办公。真正的机会正被很多企业和管理者悄悄抓住。

疫情期间很多企业和员工已经体验到远程办公的苦与乐,虽然没人监督,但是工作效率低下,虽然告别了“996”,却迎来了“007”……不过,很多人还是发现了远程办公在部分办公场景中的高效应用。比如:飞书的音视频会议,在体验了极佳的开会效果后,以后老板们可能会减少去外地办公室开会的次数,进而采用远程会议等。

远程办公产品对部分集中式办公场景的改变只是未来企业管理中工具变化的一部分,最重要的是工具可以为管理者带来组织效能和管理能力的提升。

最近几年,字节跳动公司的高速发展吸引了很多公司管理者的好奇,深挖之下,字节跳动的OKR管理方式受到了众多企业青睐,飞书的出现,让企业实现了从理念到实践的落地。飞书OKR通过对齐目标、聚焦重点、量化结果三步,帮助企业管理者实现战略落地,全员对齐目标,实现企业发展。

远程办公的实现或者说未来企业管理的变化,不是技术导致工具或员工低效的问题,而是产品无法适应管理的问题。本次疫情之下,远程办公带给企业管理者最有价值的思考就是疫情过后如何让办公工具既促进办公效率,又赋能管理模式。这是飞书产品在底层逻辑上领先于其他产品的价值所在。飞书是目前远程办公产品中仅有的可以实现“办公效率+管理模式“互相促进提升的产品。

字节跳动内部,曾做过相关测算,通过飞书办公,每年节约沟通时间29%,每年节约人力成本30%;异地协作项目中,一个项目节约时间6316分钟......

复工当下,高效率的办公产品——正在推动企业管理的升级。

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